Закон Украины №2133 “О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности (про захист прав та законних інтересів боржників при здійсненні колекторської діяльності)” принят в первом чтении в 2019 году. В документе четко указано, что следующие действия недопустимы – пренебрежение человеческим достоинством, вторжение в частную жизнь и нарушение прав и свобод.

Перед напоминанием о долге коллектор обязан лично или по почте прислать документ о наличии просроченного кредита, а также подтвердить свои полномочия.

Нужно от коллектора потребовать номер и дату договора между банков или МФО и коллектором.

Если должник письменно уведомит коллекторское агентство о инвалидности (I или II группа), о лечении при временной потере трудоспособности, коллекторам запрещено с ним общаться.

Если должник оспаривает займ в суде или если дело касается недвижимости, которая является единственным местом проживания семьи, давление также запрещено. Данная норма закона действовала и ранее.

По закону нецензурная лексика, запугивание и повышение голоса запрещены: запрещается психологическое давление.

Еще раз в законе подчеркнули, что нельзя использовать насилие, угрозы в отношении и должника и членов его семьи.

Звонки в рабочие дни с 8 вечера до 9 утра запрещены. В выходные и праздничные дни звонки запрещены круглосуточно.

Номер телефона звонящего коллектора больше не будет засекречен. Звонить можно не чаще 2-х раз в сутки, не более 4-х раз в неделю.

С родственниками должника коллекторам общаться не разрешается. Также нельзя звонить или приходить на работу.

Определен четкий список данных, который запрещается собирать и хранить в процессе коллекторской деятельности.

Выдвигаются требования к коллекторам. Человеку должно быть больше 25 лет, должен в совершенстве знать украинский язык. Нужна справка от психиатра и от нарколога. Кандидаты должны пройти ряд процедур. В противном случае у фирмы заберут лицензию.

Если следовать закону, то не все так страшно. Многие нормы были прописаны и до этого. И давление можно квалифицировать как вымогательство или хулиганство. Но так как в Украине не всегда вопросы решаются законным путем, нужно подготовиться и психологически к общению с коллекторами. На форумах и в социальных сетях обсуждаются случаи, когда деятельность по взиманию денег выходит за рамки закона. Отзывы об их методах воздействия не самые лестные.

За более подробной информацией и предварительной записи на консультацию обращайтесь по телефону: 0(63)987-00-26-юрист Адвокатского Объединения «Защита» Крушеницкая Екатерина Сергеевна.

Звонки принимаются круглосуточно, если оператор занят мы Вам перезвоним.

Будем рады Вам помочь!